Support, der sauber zur Lösung führt.
Telefon, E-Mail oder Fernwartung: Wir setzen auf klare Wege ohne Umwege, damit Probleme schnell eingegrenzt und sauber gelöst werden.
Telefon
Rufen Sie uns an, wenn Sie den direkten Weg bevorzugen. So können wir gezielt nachfragen und sauber einordnen.
07044 2143930Fernwartung
Laden Sie die Fernwartung direkt herunter und starten Sie die sichere Verbindung mit unserem Team.
Fernwartung herunterladenSchildern Sie Ihr Anliegen per Mail, wenn Sie Fehlermeldungen, Screenshots oder Details direkt mitsenden möchten.
info@baumgaertner-edv.euBesuch vor Ort
Bei komplexeren Problemen kommen wir zu Ihnen. Kurze Wege in Wimsheim und der Region sparen Zeit und Nerven.
Häufige Fragen zum IT-Support
Antworten auf die Fragen, die uns Kundinnen und Kunden aus Wimsheim, dem Enzkreis und der Region Pforzheim am häufigsten zum IT-Support stellen.
Wie schnell erreiche ich den IT-Support?
Am schnellsten telefonisch unter 07044 2143930. Am Telefon nehmen wir Ihr IT-Problem direkt auf, ordnen es ein und klären sofort, ob Fernwartung, E-Mail oder ein Termin vor Ort der richtige Weg ist.
Was lässt sich per Fernwartung lösen?
Der Großteil aller Anliegen: Software- und Windows-Probleme, Updates, Einrichtung von E-Mail und Druckern oder Fehlersuche am Arbeitsplatz. Sie starten die Fernwartung mit einem Klick, die Verbindung ist verschlüsselt und endet, sobald das Problem gelöst ist.
Welche Angaben helfen bei einer Support-Anfrage?
Hilfreich sind Gerät bzw. Betriebssystem, der genaue Wortlaut der Fehlermeldung, seit wann das Problem auftritt und was Sie erreichen möchten. Ein Screenshot per E-Mail spart erfahrungsgemäß eine ganze Rückfragerunde.
In welcher Region kommen Sie vor Ort?
Wir sind in Wimsheim zu Hause und betreuen Kunden im gesamten Enzkreis sowie in Mühlacker, Pforzheim und Umgebung. Kurze Wege bedeuten kurze Anfahrten, wenn ein Problem vor Ort gelöst werden muss.
Wie funktioniert die Abrechnung?
Ausschließlich per Rechnung – nach erbrachter Leistung oder nach Erhalt der Hardware. Vorkasse gibt es bei uns nicht. Die Rechnung erhalten Sie digital per E-Mail, unsere Abläufe sind vollständig papierlos.
Kostet die Erstberatung etwas?
Nein. Erstgespräch und Angebot sind für Sie kostenlos und unverbindlich. Erst wenn Sie den Auftrag erteilen, entstehen Kosten – und die kennen Sie vorher.